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Dernière mise à jour : 17/06/26
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Rouge Pivoine, accessible à l’adresse : www.rougepivoine-clothing.com
Elles ont pour objet de définir les droits et obligations de Rouge Pivoine et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de créations thermocollantes destinées à personnaliser des vêtements et accessoires textiles.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Le site Rouge Pivoine est édité par :
Nom commercial : Rouge Pivoine
Nom légal de l’entreprise : S’éveiller s’élever
Statut juridique : Entreprise individuelle
SIRET : 984 523 159 00023
Adresse professionnelle : 7 route de Tutou, 40320 Mauries, France
E-mail de contact : sophie@rougepivoine-clothing.com
Le service client est joignable par e-mail à l’adresse suivante : sophie@rougepivoine-clothing.com.
Rouge Pivoine propose à la vente des créations thermocollantes permettant de personnaliser des vêtements et accessoires textiles compatibles avec la chaleur du fer à repasser.
Les produits sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles : format, visuels, contenu de la planche ou du transfert, conseils d’application et supports recommandés.
Les photographies, visuels et mises en situation sont présentés à titre illustratif. Rouge Pivoine s’efforce de représenter les produits le plus fidèlement possible, mais de légères différences de couleurs peuvent exister selon les écrans, les réglages d’affichage ou les supports textiles utilisés.
Le client est invité à lire attentivement les informations figurant sur chaque fiche produit avant de passer commande.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Rouge Pivoine se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande par le client.
Les éventuelles offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles et pour la durée indiquée sur le site.
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le détail de sa commande, corriger d’éventuelles erreurs, modifier les quantités ou retirer un produit du panier.
La commande est définitivement validée lorsque le client accepte les présentes Conditions Générales de Vente et procède au paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée par e-mail au client à l’adresse indiquée lors de la commande.
Rouge Pivoine se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix ou d’indisponibilité du produit.
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
La commande est préparée après validation effective du paiement.
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. Rouge Pivoine ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d’impossibilité de livraison lié à une adresse incomplète ou incorrecte.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, sauf indication contraire sur le site ou période exceptionnelle.
La livraison est gratuite en France métropolitaine.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Rouge Pivoine ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le client est invité à contacter Rouge Pivoine à l’adresse suivante : sophie@rougepivoine-clothing.com.
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Rouge Pivoine de sa décision de se rétracter par e-mail à l’adresse suivante : sophie@rougepivoine-clothing.com, en indiquant son nom, son numéro de commande et les produits concernés.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non appliqués, complets et dans un emballage permettant leur protection pendant le transport.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de Rouge Pivoine ou produit défectueux.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification des produits retournés, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la demande de rétractation, Rouge Pivoine pouvant différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
En complément du droit légal de rétractation, Rouge Pivoine propose une garantie satisfaction de 30 jours.
Le client dispose de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour si le produit ne lui convient pas, à condition que le produit soit non utilisé, non appliqué, complet et en parfait état.
Pour demander un retour, le client doit contacter Rouge Pivoine à l’adresse suivante : sophie@rougepivoine-clothing.com.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de Rouge Pivoine ou produit défectueux.
Cette garantie commerciale ne limite en aucun cas les garanties légales dont bénéficie le client.
Les créations thermocollantes sont destinées à être appliquées sur des textiles compatibles avec la chaleur.
Une fois le transfert appliqué, le produit ne peut plus être retourné au titre d’un simple changement d’avis, sauf en cas de défaut avéré du produit.
Le client est responsable du respect des instructions de pose et d’entretien fournies avec la commande. Rouge Pivoine ne pourra être tenue responsable d’un résultat insatisfaisant lié à une mauvaise application, à l’utilisation de vapeur, à une température inadaptée, à un support textile incompatible ou au non-respect des consignes fournies.
L’application au fer à repasser doit toujours être réalisée par un adulte.
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment :
la garantie légale de conformité ;
la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter Rouge Pivoine à l’adresse suivante : sophie@rougepivoine-clothing.com, en joignant si possible des photographies du produit concerné et son numéro de commande.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par Rouge Pivoine.
Rouge Pivoine ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des consignes de pose ou d’entretien, ou de l’application sur un textile non compatible avec la chaleur.
Le client est invité à vérifier l’étiquette du vêtement ou de l’accessoire textile avant toute application.
Rouge Pivoine ne pourra être tenue responsable des dommages indirects pouvant survenir du fait de l’achat ou de l’utilisation des produits.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Rouge Pivoine en informera le client par e-mail dans les meilleurs délais. Le client pourra alors choisir entre un remboursement ou, si cela est possible, un échange avec un autre produit.
L’ensemble des éléments présents sur le site Rouge Pivoine, notamment les textes, visuels, illustrations, photographies, logos, graphismes et créations, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation, modification ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite de Rouge Pivoine est interdite.
Les créations vendues par Rouge Pivoine sont destinées à un usage personnel. Toute reproduction, revente, copie ou exploitation commerciale des motifs est interdite sans autorisation écrite préalable.
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la commande, à la livraison, à la facturation et au service client.
Pour plus d’informations sur la collecte et le traitement des données personnelles, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison ou un retour, le client peut contacter Rouge Pivoine par e-mail à l’adresse suivante :
sophie@rougepivoine-clothing.com
Rouge Pivoine s’efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Rouge Pivoine afin de rechercher une solution amiable.
Le client peut adresser sa réclamation par e-mail à l’adresse suivante : sophie@rougepivoine-clothing.com.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation en cas de litige non résolu directement avec Rouge Pivoine.
Le client doit avoir adressé au préalable une réclamation écrite à Rouge Pivoine avant de saisir un médiateur de la consommation.
Les coordonnées du médiateur de la consommation seront communiquées dès leur désignation.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément au droit français.
Rouge Pivoine se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
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